Preguntas Frecuentes
¿RECIBIRÉ EL MISMO PRODUCTO QUE VEO EN LAS IMÁGENES?
Así es.
¿NO ESTOY SEGURA DE MI TALLA O QUE MODELO ME QUEDARA MEJOR, QUE HAGO?
Dispones de una guía de tallas en todos los productos, si te quedas con alguna duda simepre la mejor opción es preguntarnos, encontraremos tu talla en un momento.
Adicionalmente recuerda que tienes 30 días de devoluciones Gratis. Siempre puedes pedir probartelo y si no te queda bien lo devuelves.
Si te quedan dudas también verás una guía de tallas general en cada página.
¿QUÉ PASA SI NO ME GUSTA Y LO QUIERO DEVOLVER?
No te preocupes, tienes 30 días para devolver tu pedido y recibir un reembolso. La devolución es gratuita y fácil, sólo la tienes que solicitarla vía email o Whatsapp
¿QUÉ PASA SI ME EQUIVOCO DE TALLA?
No te preocupes, tienes 30 días para cambiar tu pedido de forma gratuita. Sólo lo tienes que solicitar el cambio vía email o Whatsapp.
NO HAY STOCK DEL PRODUCTO QUE DESEO COMPRAR
Nuestras prendas son limitadas, por lo que te puedes encontrar en la circunstancia de que el producto que quieres está agotado. Si es así, escríbenos por mail o whatsapp, ya que en algunas ocasiones si reponemos esas prendas.
MI COMPRA ES UN REGALO, ¿ENVOLVÉIS PARA REGALO?
¡Por supuesto! En el carrito de compra verás que tienes la opción de dejar un mensaje de regalo o instrucciones especiales, por favor indícanos que se trata de un regalo y si así lo deseas escríbenos el mensaje que quieres que reciba la persona, nosotros le escribiremos por ti!. Y no te preocupes, la persona recibirá un albarán y hoja de devolución sin precios.
WEB
¿PUEDO COMPRAR SIN REGISTRARME?
Sí, no necesitas registrarte, es opcional.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTA EN LA WEB?
Visa, PayPal, Ideal, Apple Pay, American Express, MasterCard, Maestro, Bancontact y Visa .
PEDIDOS
¿CÓMO SÉ SI MI PEDIDO SE HA REALIZADO CORRECTAMENTE?
Una vez que se complete tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los datos del mismo. Si no lo recibes o si deseas cambiar algo en la información de envío, como por ejemplo la dirección, por favor, háznoslo saber lo antes posible poniéndote en contacto con nosotros en info@beccaitisme.com.
HE FINALIZADO MI COMPRA, PERO DESEO AÑADIR OTRO ARTÍCULO MÁS ANTES DE QUE MI PEDIDO SEA ENVIADO
Ponte en contacto con nosotras en el email info@beccaitisme.com o al nºde teléfono: xxxxxx indicando en el asunto “AÑADIR Artículo a mi pedido con número #xxxxxxxxx”. Si el pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones, podemos editarlo y añadir el producto que desees. Te enviaremos un email con un link de pago para que puedas abonar la diferencia del coste del nuevo artículo.
QUIERO CANCELAR MI PEDIDO ANTES DE QUE SEA ENVIADO
Ponte en contacto con nosotras en el email info@beccaitisme.com indicando en el asunto “CANCELAR mi pedido con número #xxxxxxxxx”. Si el pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones, podremos cancelarlo y reembolsarte la cantidad íntegra abonada, incluyendo posibles gastos de envío. Si el pedido ya ha salido de nuestros almacenes hacía su destino, el proceso a seguir será el de una devolución convencional y cualquier posible gasto de envío implícito no será reembolsable.
CÓDIGOS DE DESCUENTO
¿SE PUEDE UTILIZAR MÁS DE UN CÓDIGO DE DESCUENTO POR PEDIDO?
No. Solamente se puede aplicar un código de descuento por pedido.
¿DÓNDE TENGO QUE APLICAR MIS CÓDIGOS DE DESCUENTO?
Algunas de nuestras promociones se aplican automáticamente en el carrito de compra. Otras, como el código de descuento del 10% por primera compra y otros códigos promocionales puedes aplicarlos en la primera página del Check Out, en la casilla “código de descuento”, que encontrarás justo debajo del listado de productos de tu pedido.